如果收债员与您联系该怎么办。
接到收债员的电话、信件或电子邮件可能会让人感到可怕和不知所措。您可能不认识与您联系的公司，或者您可能不确定该说什么或做什么。
好消息是您拥有权利和选择，不必立即回复。本文将引导您完成第一步并明白如何保护自己以及下一步该怎么做。
收债员与您联系时的第一步
当收债员与您联系时，您的第一步是保持冷静并专注于收集信息。不要承认债务是您的、同意支付或立即分享个人财务详细信息。
如果他们给您打电话，请做笔记：
- 通话的日期和时间。
- 打电话者的姓名及其公司的名称
- 他们就债务说了什么。
保存任何信件或电子邮件存档。
收债员必须告诉您：
- 他们是试图收债的收债员。
- 您原来欠债的公司的名称以及您现在应该欠多少。
- 您有权对债务提出异议。如果您在 30 天内没有提出异议，他们将认为该债务是有效的。
谁可能在与您联系：
- 原始债权人：您原来欠款的公司。
- 收债员：受雇收债的公司或律师事务所。
- 债务购买者：购买了债务并正在尝试收债的公司。
了解收债通知必须包括的内容
如果您收到有关债务的信件或电子邮件，其中必须包括：
- 一份声明，表明其来自收债员。
- 您的姓名和地址。
- 收债员的姓名或名称及地址。
- 原始债权人的名称。
- 您欠款的金额。
- 有关如何提出异议（质疑）或索要更多信息的说明。
- 回复的截止日期（30 天）。
提示：如果缺少任何此类信息，则可能是骗局。
如何通过对债务提出异议获取更多信息
在您决定付款之前，请查看您自己的记录（旧账单、账户对账单），看看债务是否看起来很熟悉并且详细信息是否匹配。
在 30 天内，发送书面请求以获取更多信息：
- 在您决定做什么之前，要求收债员将债务证明邮寄给您。这称为异议函。
- 如果您在被联系后 30 天内这样做，他们必须停止尝试收债，直到他们向您提供信息。
- 在我们的指南中了解如何发送异议函。
为什么获取更多信息很重要：
即使收债员与您联系，他们也可能不享有收债的合法权利，或者债务金额可能有误。如果出现以下情况，他们可能无法强迫您付款，或者您可能有权减少付款：
- 您已经还清了债务，或者债务因破产而被消除。
- 债务不是您的，或者他们增加了非法费用或利息。
- 债务确实很久。
- 收债员在俄勒冈州没有获得许可证。
有关更多信息，请参阅：
提防骗局和旧债
表明这可能是一个骗局的迹象：
- 他们拒绝以书面形式发送任何资料。
- 他们要求通过礼品卡、电汇或现金应用程序立即付款。
- 他们威胁要逮捕您（这是非法的）。
- “我如何判断收债员是合法的还是骗局？”
如果您怀疑是骗局：不要提供任何信息。
决定下一步做什么
在您获得有关债务的信息并检查您自己的记录后，想想以下哪些情况看起来像您的情况：
我知道我欠债，而且我有能力偿还。
- 您可以全额付款或设置付款计划。首先获得书面协议。如果您的收入经常变动，请避免自动付款。
- 您也可以尝试协商较低的金额或付款计划。了解如何与收债员谈判。
我知道我欠债，而且我没有能力偿还。
- 非营利性信贷顾问能够帮助制定计划。
- 如果您的唯一收入来自社会保障、VA 福利或类似计划，则可能会受到保护。在此处了解这些保护措施。
- 您也可以尝试协商较小的付款额。
我不认为我欠债或金额有误。
- 您可以用书面形式对债务提出异议。收债员必须停止收债，直到他们证明您欠债。
- 请参阅上面的债务异议步骤。
我不确定这笔债务是不是真的。
- 小心——有些电话或信息是骗局。
- 除非您确定收债人是真实的，否则不要泄露个人信息或汇款。如何识别收债骗局。
如果您不确定该怎么做或需要帮助，请咨询律师或非营利信贷顾问。
更多收债方面的帮助
根据您的情况查找更多信息：
- 了解收债
- “了解俄勒冈州的收债”：了解收债的运作方式以及收债员必须遵守的规则。
- “收债员可以做什么和不能做什么”：了解您在与收债员打交道时享有的权利。
- 采取行动
- “了解更多信息或在收债中对债务提出异议”：对债务提出异议的分步指南。
- 如果事情进一步发展
- 获得法律援助