如果您在从俄勒冈州公众服务部 (ODHS) 获得福利方面有问题该怎么办
俄勒冈州公众服务部 (ODHS) 帮助人们获得食物、现金、医疗福利和其他服务。在与 ODHS 打交道时，您享有重要的权利。如果您认为 ODHS 作出的决定有误，您也可以反对他们作出的决定。
本文重点介绍您在与 ODHS 打交道时关于食品、现金、长期护理和医疗帮助等公共福利的权利和选择。
与 ODHS 打交道时您享有的权利
您有权：
- 受到 ODHS 工作人员的尊重、公平和礼貌对待。
- 申请您认为自己有资格参加的任何 ODHS 计划。
- 在您在 ODHS 办公室提交文件时索取收据。
- 要求与 ODHS 社会工作者或管理者会面。
- 在填写表格或报告收入变化时获得帮助。
- 在您所讲语言方面获得帮助。
- 要求提供与残疾相关的便利。
- 要求查看您的文件中的信息。
- 将您的信息保密。
您可以在 ODHS 指南 “您的权利和责任”中阅读有关这些权利的更多信息。
您可以反对哪些类型的 ODHS 决定？
如果您不同意 ODHS 作出的决定，您通常有权通过上诉来反对该决定。上诉意味着请求他人重新审查 ODHS 的决定。
如果 ODHS 出现以下情况，您可以提出上诉：
- 拒绝您的福利申请。
- 停止或减少您的福利。
- 说您多领取了福利金，必须偿还多领的款项。
- 指控您欺诈或声称您故意提供虚假信息。
- 拒绝提供居家护理帮助或更改您的护理计划。
阅读您从 ODHS 收到的文件和通知。他们应该告诉您如何提出上诉并解释流程。如果 ODHS 安排了对您的上诉举行的听证会，您可以 访问本文，了解如何准备参加听证会的信息。
在大多数情况下，您对决定提出申诉的天数有限，因此重要的是迅速采取行动！
获取关于 ODHS 问题的帮助
如果您在处理 ODHS 问题时需要更多帮助，您可以联系：
- 俄勒冈州公共福利热线 (PBHL)：此全州范围的热线可帮助来电者解决与公共福利有关的问题，如食品券（补充营养援助计划 (SNAP)）、失业、贫困家庭临时援助 (TANF)、残疾和其他政府援助计划。在此处了解如何联系 PBHL。
- 州长倡权办公室 (GAO)：此办公室帮助人们了解解决 ODHS 问题的选择。访问此网站，了解如何联系 GAO 并提出投诉。